医保局回应老人用现金交医保被拒

湖北宜昌发生了一件引人关注的事件。近日，网传一段视频显示，一位老人冒着大雨来到居民医保签约柜台前，手中拿着现金希望交纳医保费用，却遭到窗口工作人员的拒绝。工作人员冷漠地表示：“不收现金，要么告诉亲戚，要么自己在手机上支付。”这个消息立刻引发了公众的广泛关注和热议。

据了解，事件发生在宜昌市秭归县茅坪镇西楚社区的一个居民医保签约柜台。这位年迈的老人在不了解政策的情况下，冒雨前来缴纳医保费用。工作人员却没有理解老人的实际困难，没有提供人性化的服务。

针对这一事件，宜昌市医保局迅速回应，表示正在和当地医保部门、宣传部门一起调查处置此事。秭归县医保局的工作人员表示，视频中涉及的居委会在代收医保方面确实存在问题，目前正在调查处理中。该县居民缴纳医保确实不接受现金支付方式，但如果老年人亲自来到医保局窗口使用现金缴纳，工作人员会主动协助他们完成支付。

随着事件的发酵，秭归县茅坪镇在24日发布了通报。他们表示已经上门为老人办理了居民医保，并对此事进行深入调查。茅坪镇也表示将坚持以人民为中心的服务理念，进一步规范工作流程，确保为公众提供更加便捷、人性化的服务。

此事件再次提醒我们，服务行业的从业人员应该具备人文关怀精神，尤其是在面对老年群体时，更应该提供耐心、细致、人性化的服务。希望此类事件能引起更多人的关注，推动社会的和谐发展。